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Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit. Si le produit est en stock à notre entrepôt de Laval, le traitement de votre commande prendra de 1 à 3 jours ouvrables.
Puisque nous offrons des milliers de produits, votre produit doit fréquemment être commandé chez le fournisseur et vous le recevrez en 5 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel avec un numéro de repérage dès qu’il vous sera expédié.
Si vous êtes pressé ou que vous avez un projet rush n'hésitez pas à nous contacter par courriel afin de connaître le délai de livraison approximatif.
Chez Luminaires & cie, nous nous engageons à garantir votre satisfaction complète. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes ou s'il arrive endommagé, nous serons ravis de vous aider à résoudre la situation.
Veuillez noter que la majorité des articles de notre site ne sont pas stockés dans notre entrepôt de Laval. Chaque produit est commandé spécifiquement auprès de nos divers fournisseurs pour vous. En cas de retour, nous devons assumer des frais de retour ainsi que les frais de transport associés. C'est pourquoi tous les produits sont sujets à des frais de restockage de 25 %. De plus, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et les coûts de retour sont à la charge du client.
- Si vous souhaitez retourner un article acheté en ligne qui est dans un état neuf avec les étiquettes de produits originaux, la protection sanitaire et l'emballage qui n'a pas été installé, utilisé ou modifié, vous pouvez retourner le produit à vos frais dans les 30 jours suivant la réception.
- Tous les frais déjà payés par le client pour la livraison ou autre ne sont pas remboursables.
- Les clients qui passent des commandes en ligne sont responsables de l'exactitude de leur choix des produits et les informations saisies.
Suivant l'inspection de votre luminaire, un remboursement vous sera émis pour la valeur de l'article, moins les frais de remise en stock. Tous les frais d'expédition sur les retours ne sont pas remboursables.