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Ramassage en magasin

Il est possible de venir ramasser votre commande en magasin gratuitement. Il s’agit du moyen le plus rapide de recevoir votre commande! Si vous choisissez cette option lors du paiement, vous serez contacté dans les jours suivants afin d’obtenir un délai approximatif. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête pour le ramassage.

Livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des commandes qui excèdent 100$ avant taxes et après rabais. Les commandes qui n’atteignent pas le seuil de 100$ se voient charger un frais fixe de livraison de 19.95$. Dans certains cas, les produits trop volumineux ou encombrants seront expédiés avec un transport spécialisé et seront sujets à des frais supplémentaires.

Il se peut aussi qu’il y ait des frais additionnels si l’adresse de livraison est considérée dans un endroit éloigné. Vous serez contacté dans l’immédiat si c’est le cas de votre commande.

Pour plus d'informations, visitez notre FAQ

Politique de retour

Comme il a été mentionné plus haut, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. C’est pourquoi Luminaires & cie accepte les retours pour la grande majorité de ses produits dans les 30 jours suivant la date de réception.

Pour les retours, les produits doivent être dans leur état original. C’est-à-dire avec les étiquettes de produits, les protections sanitaires et l’emballage comme vous les avez reçus. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou modifiés et les fils ne doivent pas avoir été coupés.

Contactez notre service à la clientèle pour initialiser le processus de retour. Nous vous enverrons alors un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (#ARM) que vous devrez utiliser pour retourner votre commande. Vous êtes responsable d’acheminer la marchandise que vous voulez retourner à notre entrepôt. Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous vous rembourserons le montant de vos achats dans les 10 jours suivant la réception, moins une déduction pour le prix de la livraison. Vous disposez de 10 jours après avoir reçu votre #ARM pour initier l’expédition.