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Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit. Si le produit est en stock à notre entrepôt de Laval, le traitement de votre commande prendra de 1 à 3 jours ouvrables.
Puisque nous offrons des milliers de produits, votre produit doit fréquemment être commandé chez le fournisseur et vous le recevrez en 5 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel avec un numéro de repérage dès qu’il vous sera expédié.
Si vous êtes pressé ou que vous avez un projet rush n'hésitez pas à nous contacter par courriel afin de connaître le délai de livraison approximatif.
Chez Luminaires & cie, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez décidé de ne pas utiliser un article commandé, nous acceptons les retours sur la plupart des produits dans les 30 jours suivant la réception. Pour obtenir un remboursement, le produit doit être retourné à l'état neuf, non installé et dans son emballage d'origine.
Pour demander un retour, contactez notre service à la clientèle par courriel ou téléphone afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (#ARM). Votre remboursement sera émis une fois l'article retourné et inspecté.
Les frais de retour sont déduits du montant remboursé : autrement dit, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour de tout article que vous retournez. Les frais de livraison payés sur la commande initiale ne sont pas remboursables.
Veuillez noter qu'un retour totalisant plus de 1 500 $ peut être sujet à des frais de restockage. Nous nous réservons le droit d'émettre le remboursement sous forme de crédit en magasin dans certaines circonstances.